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#Questions fréquemment posées

Combien de temps faut-il pour une livraison à domicile ?
Nous utilisons Royal Mail et DHL pour envoyer la plupart de nos commandes au Royaume-Uni. Euro Car Parts se réserve le droit de faire preuve de discrétion dans toutes les circonstances où il est plus logique d'utiliser une méthode de livraison alternative.
Quel transporteur utilisez-vous pour les livraisons ?
Nous utilisons Royal Mail et DHL pour envoyer la plupart de nos commandes au Royaume-Uni. Euro Car Parts se réserve le droit de faire preuve de discrétion dans toutes les circonstances où il est plus logique d'utiliser une méthode de livraison alternative.
Je n'ai pas reçu d'e-mail d'expédition/e-mail de confirmation ?
Veuillez noter qu'un e-mail automatisé vous est envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de l'expédition de votre commande. Veuillez vérifier tous les dossiers, y compris vos courriers indésirables, car ils proviendront d'une adresse e-mail sans réponse. Pour vous assurer que les e-mails vous parviennent, ajoutez le domaine eurocarparts.com à votre liste d'expéditeurs approuvés.
Puis-je récupérer ma commande dans un magasin local ?
Nous proposons un service de réservation et de collecte. Vous pouvez choisir cette option à la page de paiement. Veuillez noter que si le produit n'est pas disponible dans un magasin local, vous ne pourrez pas le réserver. Visitez-nous au 405 Rue Claire Fontaine, Alma, QC G8B 6H1
Livrez-vous la fin de semaine?
Non, nos partenaires de livraison n'offre actuellement pas de service de livraison la fin de semaine.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été traitée. Ce courriel contiendra également votre numéro de suivi. Nous vous demandons également un numéro de téléphone mobile afin que notre messager puisse vous informer de l'état de votre commande.
Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu vos articles, un remboursement automatisé sera généré dans notre système. Lorsque vous retournez vos produits, veuillez vous assurer d'inclure votre facture d'origine, sans quoi cela pourrait retarder votre remboursement.
Comment puis-je appliquer un code promotionnel ?
Vous pouvez ajouter un code promotionnel valide dans le panier.
Faites-vous la livraison à l'extérieur du Canada ?
Les clients qui commandent de l'extérieur du Canada peuvent nous contacter par téléphone, chat en direct ou par e-mail en mentionnant le numéro de référence de la commande.
Quand ma carte sera-t-elle débitée pour ma commande ?
En raison de la nature de notre système de paiement, le montant total de la commande sera débité de la carte dès qu'elle est passée.