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Combien de temps faut-il pour la livraison à domicile ?
Pour la majorité de nos commandes au Canada, la livraison peu varier de 3 à 7 jours. Café Chaga Boréal se réserve le droit d'utiliser son jugement dans toute situation où il serait plus judicieux d'utiliser une méthode de livraison alternative.
Quel service de messagerie utilisez-vous pour les livraisons ?
Nous utilisons Poste Canada pour la majorité de nos commandes au Canada.
Je n'ai pas reçu de courriel de confirmation d'expédition.
Veuillez noter qu'un courriel automatisé vous est envoyé à l'adresse électronique fournie lorsque votre commande est expédiée. Veuillez vérifier tous les dossiers, y compris votre dossier de courrier indésirable, car il proviendra d'une adresse électronique noreply. Pour vous assurer de recevoir nos courriels, ajoutez le domaine eurocarparts.com à votre liste d'expéditeurs autorisés.
Puis-je récupérer ma commande dans un magasin local ?
Nous proposons un service de réservation et de collecte. Vous pouvez choisir cette option à la page de paiement. Veuillez noter que si le produit n'est pas disponible dans un magasin local, vous ne pourrez pas le réserver. Visitez-nous au 405 Rue Claire Fontaine, Alma, QC G8B 6H1
Livrez-vous la fin de semaine?
Non, nos partenaires de livraison n'offre actuellement pas de service de livraison la fin de semaine.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été traitée. Ce courriel contiendra également votre numéro de suivi. Nous vous demandons également un numéro de téléphone mobile afin que notre messager puisse vous informer de l'état de votre commande.
Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu vos articles, un remboursement automatisé sera généré dans notre système. Lorsque vous retournez vos produits, veuillez vous assurer d'inclure votre facture d'origine, sans quoi cela pourrait retarder votre remboursement.
Comment puis-je appliquer un code promotionnel ?
Vous pouvez ajouter un code promotionnel valide dans le panier.
Faites-vous la livraison à l'extérieur du Canada ?
Les clients qui commandent de l'extérieur du Canada peuvent nous contacter par téléphone, chat en direct ou par e-mail en mentionnant le numéro de référence de la commande.
Quand ma carte sera-t-elle débitée pour ma commande ?
En raison de la nature de notre système de paiement, le montant total de la commande sera débité de la carte dès qu'elle est passée.
